Cambios y devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS

En VOTTA queremos que te sientas 100% segura con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, tenes hasta 30 dias desde el momento de la compra para elegir otro producto. Para que el cambio sea posible, es importante que el producto cumple con estas condiciones:

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

No podrán ser cambiados prendas que hayan sido lavadas y/o usadas, con olores o manchas, marcas ni alteraciones hechas por el cliente. En caso de que Votta entienda que el producto no se encuentra en el correcto estado, la marca tiene derecho a no realizar el cambio.

El costo del envio corre por cuenta del cliente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Aunque nuestros productos pasan por un exhaustivo control de calidad, sabemos que puede haber excepciones. Si encontras una falla o defecto, no te preocupes que estamos para ayudarte. Por favor, contactanos dentro de los 3 dias de recibido el producto y resolveremos el inconveniente. En este caso, el costo del envio corre por nuestra cuenta.

Si simplemente queres devolverlo porque no resulto como esperabas y queres reintegro de dinero, tenes 7 dias desde recibida la compra para solicitarlo. El producto debe estar en perfecto estado, con su packaging completo y sin uso. En este caso, el envio corre por cuenta del cliente y el reintegro se realizara en la misma forma de pago una vez recibido.

Aclaracion: Los productos personalizados; que han sufrido modificaciones de cambios hechso a medida del cliente como escotes, tajos o ruedos; solo podran cambiarse o devolverse en caso de error nuestro (color, modelo, talle o por falla que no haya sido indicada).

PROCESO DE CAMBIO/DEVOLUCION

Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un mail a [email protected] indicándonos la siguiente información:

1- Número de orden y detalle del producto a cambiar/devolver

2- Motivo del cambio.

Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar todo en el menor tiempo posible.

Esperamos que distrutes tu experiencia en VOTTA. Cualquier duda escribinos que estamos para ayudarte 24/7.