CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un mail a [email protected] indicándonos la siguiente información:
1- Número de orden y detalle del producto a cambiar.
2- Motivo del cambio.
Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible.
Condiciones:
Todos los productos que adquieras a través de nuestra web pueden ser cambiados en un plazo máximo de veinte (20) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto. Los cambios están sujetos a stock.
Todos los productos que quieran ser devueltos, tendrán que ser enviados durante el plazo de cinco (5) días corridos contados a partir de la fecha de entrega.
La logística de las devoluciones, en todos los casos, corre por cuenta del cliente.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Deberás presentar sin excepción el comprobante de compra en todos los casos.
No podrán ser cambiados o devueltos prendas que hayan sido lavadas y/o usadas, con olores o manchas, marcas ni alteraciones hechas por el cliente. En caso de que Votta entienda que el producto devuelto no se encuentra en el correcto estado, la marca tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Votta puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.